Бытовуха заела (результаты заседания клуба 21.05.07)

Именно эта фраза часто становится объяснением того, что люди не умеют общаться на бытовом уровне. Однако виноваты не бытовые вопросы, а неспособность людей правильно находить общий язык друг с другом.

В понедельник, 21 мая, профессиональные переговорщики решили отойти от избитой темы переговоров в бизнесе и отрабатывали переговоры в быту. Как оказалось, все приемы переговорщиков здесь также работают, с той лишь разницей, что в деловых переговорах обе стороны обычно придерживаются бизнес этикета, а в домашних условиях не утруждают себя этим. Да и используемые слова и выражения зачастую очень сильно ранят собеседников, превращая переговоры в грязную склоку.

>>> “Бытовуха заела (результаты заседания клуба 21.05.07)”

Хамишь, парниша? (результаты заседания клуба 14.05.07)

В этот день профессиональные переговорщики и многочисленные гости Клуба отрабатывали работу с возражениями клиента. При этом задача стояла не только «достойно ответить», но и не скатываясь на личные пререкания, «достать» из недовольного клиента конкретные факты (чем именно он недоволен) и найти удовлетворяющие его варианты решения конфликта.

Заседание Клуба посетил Александр Прокопенко, наш гость из Португалии (широко известный за пределами Украины художник, чьи персональные выставки проходят в Португалии и ее бывших колониях). Об Александре писал журнал «Единственная» в 2006 году.

>>> “Хамишь, парниша? (результаты заседания клуба 14.05.07)”

Ты начальник – я дурак, я начальник – ты дурак (результаты заседания клуба 16.04.07)

К сожалению, именно так люди очень часто подходят к переговорам. И хотя новые гости, которые впервые оказались на нашей встрече, пытались донести присутствующим, что так жить нельзя, и умные книги учат благородным переговорам по методике win-win (выиграть-выиграть), – опытные переговорщики вели реальные жесткие переговоры.

>>> “Ты начальник – я дурак, я начальник – ты дурак (результаты заседания клуба 16.04.07)”

Все бабы как бабы, одна я – БОГИНЯ

В субботу, 14 апреля, на открытом тренинге «ПЕРЕГОВОРЫ: разведка и работа с возражениями», который проводил Центр Развития Лидерства, представители Клуба профессиональных переговорщиков продемонстрировали технологии искусства ведения переговоров.

>>> “Все бабы как бабы, одна я – БОГИНЯ”

Никогда не недооценивай противника!!!

В субботу команда от Клуба профессиональных переговорщиков провела 4 раунда пятисторонних переговоров в Британском Совете. Данные переговоры прошли в рамках системы тренингов, которые проводит Центр Развития Лидерства.

>>> “Никогда не недооценивай противника!!!”

Взятки гладки (результаты заседания клуба 12.02.07)

В современном мире взятки и откаты осуждаемы. А вот лоббирование чьих-то интересов – это вполне легальное занятие, существуют даже официальные должности – лоббисты. Как правильно лоббировать свои интересы? Как решать сложные вопросы бизнеса? Об этом шла речь на очередном заседании Клуба.

Подробности этого заседания раскрывать не будем, отметим только, что с отработкой навыка «Что больше всего ослабляет нашу позицию на переговорах? Опасности нужды» все справились на отлично, может, даже  слишком старались в этом вопросе. Участники настолько хорошо скрывали нужду, что никто не дал (и не взял) взятку в этот вечер, никто не получил откат (хотя в душе, наверное, ожидал этого).

>>> “Взятки гладки (результаты заседания клуба 12.02.07)”

Ты уволен! (результаты заседания клуба 05.02.07)

Знаменитая фраза Дональда Трампа из шоу The Apprentice (членам клуба запись шоу доступна на двух дисках DVD) стала лейтмотивом последнего заседания Клуба. Участники переговоров увольняли подчиненных и боролись за рабочее место, зубами вырывая у эксплуататоров свой честно заработанный кусок хлеба.

В этот день члены клуба отрабатывали навык «Узнайте бюджет противника. Покажите ему его боль», который подразумевает виртуозное ведение разведки и «прощупывания» собеседника. Однако Владимир Буренко (третья пара переговорщиков, тема «штрафные санкции») неожиданно применил пробивную тактику «лучшая защита – нападение», и просто ошеломил всех своим напором. Тем не менее, Анаставия Владычинская, которая выступала оппонентом Владимиру, смогла собраться, выстроить защиту и все-таки выполнить свою задачу на переговоры.

>>> “Ты уволен! (результаты заседания клуба 05.02.07)”

Методы общения в Интернете

17 января Президент клуба профессиональных переговорщиков Олег Демчик выступил в Европейской Бизнес Ассоциации (EBA) с презентацией «Феномен общественной журналистики». В докладе были затронуты темы методик общения в Интернете, правил ведения бесед на форумах, в чатах, гостевых книгах, блогах.

Данное направление в онлайновом общении и самовыражении посетителей сайтов выросло до состояния отдельной субкультуры, и просто игнорировать это явление уже не представляется возможным. В связи с чем ведущие мировые информационные агентства и онлайн издания разрабатывают свои собственные стандарты сосуществования с общественной журналистикой, а национальный союз журналистов вынужден принять новый кодекс поведения.

Об этом и много другом шла речь на встрече в ЕВА. Если вас также интересует данная тема, пишите нам по адресу club @ pnc.com.ua

Информацию подготовил:
Вице-президент по PR Владимир Буренко.