На прошлой неделе мы много говорили о напряженных ситуациях и первоисточниках конфликта, а также разбирали психологические моменты затягивания переговорщика в петлю разногласий, из которой трудно выбраться. Как вы помните – для выхода из подобных ситуаций необходимо трезво посмотреть на расстановку сил со стороны и вспомнить цель, с которой мы вступаем в переговоры.
Выразительно поднятая бровь; длительная пауза, от которой в ушах начинает звенеть тишина; хлесткая осаждающая фраза – это и есть инструменты кранча как методики снижения цены в торге.
>>> “Сударь, вы в своем уме? (результаты заседания клуба 06.10.08)”
Человеку свойственно стремиться к карьерному росту. Это нормально и естественно. Но не всегда руководство компании без подсказок замечает, что пора бы уже и дополнительно вознаграждать сотрудников за трудовые подвиги.
>>> “Рывок в карьере (результаты заседания клуба 01.10.08)”
Неделю назад мы говорили о том, как важно разобраться в себе: понять, что вы хотите получить в дальней перспективе, и исходя из этого, искать пути разрешения конкретной конфликтной ситуации.
>>> “Не заводись!”
Если вас подводят, не выполняя договоренность, – вы готовы разорвать виновника на куски. Особенно, если этому виновнику (компании-подрядчику) вы заплатили хорошие деньги. И уж тем более, если от данной договоренности зависит ваша карьера, бизнес, репутация и т.д.
>>> “Убить готов! (результаты заседания клуба 24.09.08)”
Неделю назад в качестве домашнего задания вы получили ситуацию, в которой вам, как гендиректору, предстояло сделать непростой выбор. Выбор тактики поведения в критический момент дискуссии, который позволит сохранить свое лицо в напряженной ситуации.
Работодатель не всегда знает, как живется его подчиненным. Особенно в большом предприятии, где руководитель не имеет времени контролировать все (а при правильной организации бизнеса это и не нужно).
>>> “Начались дожди – латай крышу! (результаты заседания клуба 17.09.08)”
Чтобы понять, как текущее психическое состояние влияет на нашу способность вести переговоры, рассмотрим такой пример.
>>> “Момент истины”
Если учесть талант многих из нас наносить себе вред собственным поведением, наладить свободный обмен мнениями во время переговоров бывает непросто. Особенно, если вы при этом столкнулись с различиями во взглядах и чересчур горячими эмоциями.
На последнем заседании Клуба профессиональных переговорщиков участники обсуждали изменения, произошедшие в Клубе за последние три месяца. Кроме подведения итогов летних мероприятий по расширению инфраструктуры Клуба, были обсуждены планы на сезон 2008-2009 годов, стратегии развития, формирования расписания тренингов и ближайших событий этой осени.
>>> “Как я провел лето (результаты заседания клуба 03.09.08)”
