Человеческий фактор в online бизнесе

Президент Клуба профессиональных переговорщиков Олег Демчик и вице-президент по образованию Сергей Сахацкий приняли участие в III Международной конференции “Интернет-маркетинг в Украине”, которая прошла 24-25 мая в Киеве. Данный форум – крупнейшее отраслевое мероприятие, посвященное различным …

Бытовуха заела (результаты заседания клуба 21.05.07)

Именно эта фраза часто становится объяснением того, что люди не умеют общаться на бытовом уровне. Однако виноваты не бытовые вопросы, а неспособность людей правильно находить общий язык друг с другом. В понедельник, 21 мая, профессиональные …

Хамишь, парниша? (результаты заседания клуба 14.05.07)

В этот день профессиональные переговорщики и многочисленные гости Клуба отрабатывали работу с возражениями клиента. При этом задача стояла не только «достойно ответить», но и не скатываясь на личные пререкания, «достать» из недовольного клиента конкретные факты …

Работа с жалобами

Встреча клуба 14 мая 2007 КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ Тема заседания: «Работа с жалобами» 19:00 Президент Открытие заседания (Демчик). Представление ведущего заседания клуба (Сахацкий). 19:02 Ведущий Представление экспертов: Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, …

K.I.S.S., или чего изволите? (результаты заседания клуба 07.05.07)

В этот раз члены Клуба отрабатывали навык просеивания огромного потока информационного шума, который обрушивается на собеседника со стороны разгневанного клиента. И из него пробовали выловить те микроскопические крупинки истины, которые и привели негодующего клиента за …

Чего изволите?

Встреча клуба 7 мая 2007 КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ Тема заседания: «Чего изволите?» 19:00 Президент Открытие заседания (Демчик). Представление ведущего заседания клуба (Буренко). 19:02 Ведущий Представление экспертов: Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний …

Свіжі новини

Архів