Игорь Вагин. Памятка для разрешения конфликтов
Настало время приступать к решительным действиям, воспользуйтесь этой памяткой: 1. Определите свои и чужие нужды. Будьте предельно искренны: вы хотите благоприятного завершения переговоров для вас обоих? 2. Применяйте творческий подход: определите новые возможности, исходите не …




