fbpx

Эмоциональные переговоры (результаты заседания Клуба 03.10.12)

На прошлом заседании Клуба профессиональных переговорщиков мы отрабатывали ведение эмоциональных переговоров, или как еще их ошибочно называют – жестких переговоров. В эту среду у нас бушевали эмоции, переговорщики кричали друг на друга и выясняли отношения.

>>> “Эмоциональные переговоры (результаты заседания Клуба 03.10.12)”

Эмоциональные переговоры

Встреча Клуба
3 октября 2012 года
Тема заседания: Эмоциональные переговоры

В нашей жизни очень часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда переговоры проходят на повышенных тонах. Когда эмоции перехлестывают через край, а здравый смысл решает пока отдохнуть в сторонке. Нам кажется, что с этим собеседником невозможно договориться. Но это не так, надо просто уметь с такими людьми договариваться.

На следующей встрече мы будет отрабатывать приемы ведения переговоров с использованием эмоций.

>>> “Эмоциональные переговоры”

Как работать с возмущенным клиентом (видео)

Вам звонят и начинают кричать в трубку обвиняя во всех смертных грехах. Как работать с возмущенным клиентом. Как проводить сложные переговоры с эмоционально неуравновешенным собеседником? Это один из наших еженедельных кейсов, которые мы отрабатываем до автоматизма. Вы можете использовать его для тренировок службы сервисной поддержки.

Секреты переговорщиков для радиослушателей

Олег Демчик, президент Клуба профессиональных переговорщиков, принял участие в записи серии радиопередач по ведению бизнес переговоров с трудным собеседником. Передачи выйдут в рамках программы «За кулисами Интернета» на радиостанции Медиа Няня.

>>> “Секреты переговорщиков для радиослушателей”

Учимся дружить

Встреча Клуба
18 мая 2011

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Учимся дружить»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

>>> “Учимся дружить”

Есть ли жизнь после майских

Встреча Клуба
11 мая 2011

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Есть ли жизнь после майских»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

>>> “Есть ли жизнь после майских”