Олег Демчик, президент Клуба профессиональных переговорщиков, принял участие в записи серии радиопередач по ведению бизнес переговоров с трудным собеседником. Передачи выйдут в рамках программы «За кулисами Интернета» на радиостанции Медиа Няня.
В этом цикле бизнес-передач будут рассмотрены основные проблемы, которые возникают в связи с различными картинами мира разных собеседников, и будут даны практические советы по нахождению путей к взаимопониманию.
В готовящемся цикле передач речь будет идти о таких вопросах:
1. Какими бывают клиенты. Нюансы работы с различными типами клиентов.
2. Где корень непонимания между клиентом и разработчиком?
3. Как понять, что в процессе разговора заказчик и исполнитель на самом деле не понимают друг друга?
4. Как «вытащить» из клиента, что он на самом деле хочет?
5. Как выглядит самый эффективный способ работы с клиентами? (S.M.A.R.T. модель)
6. Каких клиентов лучше избегать?
7. Как компании удовлетворять самые изысканные запросы заказчиков и стоит ли пытаться удовлетворить каждого?
8. А что, если желания клиента не совпадают с его настоящими потребностями? Какое решение должен принять исполнитель?
Передачи начнут выходить в эфир примерно через две недели, а также их можно будет прослушать в формате аудиоподкастов, скачав с сервера радиостанции. Если вы хотите пополнить свою личную мультимедийную библиотеку качественным инструментарием ведения переговоров, советуем загрузить эти подкасты в свои медиаплейеры.
Стиль текстов: Клуб профессиональных переговорщиков ©