Знакомая ситуация: начальник вызывает сотрудника, чтобы дать ему важное поручение. Тот выходит из кабинета шефа, отирая пот с лица. Как справиться с задачей, если она ясна не до конца, а наводящие вопросы к боссу вызывают его ярость? Проблемы взаимоотношений руководителя с персоналом существуют практически повсеместно. Решить их помогут тренинги общения.

>>> “Вести переговоры – это просто”

Бернард Шоу однажды заметил, что если вы, гоняясь за счастьем, все же его найдете, то вы, как старуха, потерявшая очки, обязательно обнаружите его у себя на носу. Пытаясь изменить что-то в своей работе или в жизни, когда кажется, что стимул потерян и ничто уже не приносит удовольствия и не вызывает интерес, вы также сможете найти решение своих проблем совсем рядом. И в этом, в первую очередь, вам поможет коучинг, слово и понятие, имеющее иностранное происхождение, но прекрасно прижившееся на отечественной земле.

>>> “Чему мы можем поучиться у великих”

Ваш голос важен так же, как ваша внешность, манеры, текст вашего выступления. Это тот инструмент, с помощью которого вы донесете свое сообщение до аудитории. Голос может привлечь слушателей на вашу сторону, убедить их в чем-то, завоевать их голоса и доверие. Вы можете расшевелить людей или усыпить их, очаровать или оттолкнуть. Человеческий голос – могущественный инструмент. Всегда следует помнить, что ваши слушатели ожидают – и вполне заслуживают – услышать приятный голос. Неприятный голос может оказаться ахиллесовой пятой вашего имиджа. Он может перечеркнуть все ваши достоинства. Представьте себе могучего атлета с писклявым, тонким голосом или преуспевающего финансиста с резким, гнусавым произношением. Иначе говоря, ваш голос должен содействовать вашей карьере, а не портить ее. Кроме того, сознание того, что у вас хороший голос, придаст вам уверенности и даст возможность легко раскрывать перед собой двери.

>>> “Голос в роли вашего лица”

Сила, высота, тембр голоса дают о человеке много информации. Это хорошо знают следователи, политики, психологи, менеджеры одним словом все кто работает с людьми. Любые изменения в эмоциях или в физическом состоянии, как зеркалом, отображается голосом, которые не всегда замечаются его обладателем.

>>> “Работа с голосом”

С давних пор человечество знакомо с физиогномикой. Искусство чтения лица особенно было развито в Японии и Китае в эпоху средневековья. В этих странах писались огромные трактаты по физиогномике, создавались школы, где она терпеливо и тщательно изучалась. В школах, где штудировали физиогномику, человеческое лицо изучали буквально по миллиметру, придавая значение каждому бугорку, каждому покраснению или побледнению кожи. Исходя из накопленного материала физиономисты пытались определить характер человека и истолковать его судьбу.

>>> “Использование мимики в переговорах”

Общие соображения

Интервью – это один из классических жанров PR. При проведении интервью предполагается, что взаимодействуют, как минимум, несколько сторон:

• Задающий вопросы (Интервьюер);
• Отвечающий (Интервьюируемый);
• Аудитория (слушатели, зрители, читатели);
• Некий Конкурент (в частном случае – Оппонент) Отвечающего.
• И ведут они речь о неком Предмете описания.

>>> “Тактики ответов на вопросы”

Глава I. Общее представление о языке телодвижений.

К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога специалиста в области невербалики. Как орнитолог наслаждается наблюдением за поведением птиц, так и невербалик наслаждается наблюдением за невербальными знаками и сигналами при общении людей. Он наблюдает за ними на официальных приемах, на пляже, по телевидению, на работе – повсюду, где люди взаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнать о поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и о том, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почти невероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятых годов, а общественности стало известно об их существовании только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными – бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

>>> “Аллан Пиз – Язык телодвижений”