Blog

В жизни нередко случается, что наши мысли не совпадают с мыслями нашего собеседника. И мы просто взрываемся возмущением: «Как он мог?!». Решение проблемы – в детальном проговаривании всех мелочей и нюансов, т.к. каждый понимает любую фразу по-своему.

>>> “Позолоти ручку, красавчик (результаты заседания клуба 3.03.08)”

Любая продажа – это устранение продавцом локальной проблемы покупателя, которая решается с помощью приобретенной вещи/услуги. И так же, как грамотный продавец должен уметь распознать проблему (= боль) покупателя, профессиональный переговорщик должен уметь разговорить собеседника, и понять, что он хочет.

>>> “Ноу проблем! (результаты заседания клуба 25.02.08)”

Впервые заговорить с незнакомым человеком сложно. Иногда почти невозможно – язык прилипает к нёбу, все слова исчезают, по спине пот катится градом. Это знакомо каждому. Каждому, кроме профессионального переговорщика!

>>> “Девушка, мы с вами ранее не встречались? (результаты заседания клуба 18.02.08)”

Конфликт – частое явление как в повседневной жизни, так и в бизнесе. И не всегда конфликт – это столкновение противоположных интересов. Часто это просто отсутствие элементарного воспитания и бизнес-этикета.

>>> “Драку заказывали? (результаты заседания клуба 11.02.08)”

В последнее время в Украине стало появляться все больше иносранных менеджеров, идеально вышколенных, с безупречными манерами, речью, внешним видом и дружелюбностью (!), у которых на визитках на месте должности написано одно короткое слово – лоббист. И это – веяние времени. Умение лоббировать интересы – одно из основных навыков зрелого бизнеса, который приходит в Украину, особенно с вступлением нашей страны в ВТО.

>>> “Профессия? Лоббист! (результаты заседания клуба 04.02.08)”