Что же он действительно хочет? Почему так загадочно улыбается? Почему молчит и ничего не требует?
На все эти вопросы вы сможете находить ответы, когда научитесь узнавать скрытые потребности клиента. А это произойдет на нашей встрече 24 мая. Так что – приходите!
Люди не любят открывать другому человеку душу. Особенно, если это может привести к тому, что этим воспользуется вторая сторона, и что-то будет навязывать. И именно поэтому для продавцов умение выявлять скрытые потребности клиента, является основополагающим навыком, которым они должны владеть в совершенстве.
>>> “Как узнать скрытые потребности клиента (результаты заседания Клуба 04.05.16)”
Ведя переговоры или осуществляя продажу, мы всегда демонстрируем себя с наилучшей стороны, изучаем клиента, используем блеф или манипуляцию – то есть применяем все наиболее эффективные техники для расположения к себе клиента.
>>> “Как узнать скрытые потребности клиента (результаты заседания Клуба 06.05.15)”
Мы все живем в мире стереотипов, которые нам закладывают с детства родители, школа, общество, религия. Поэтому мы привыкли скрывать свои мысли, чтобы не показаться не такими, какими должны быть, не шаблонными.
Помните поговорку – «в тихом омуте черти водятся»? Так и есть на самом деле – мы привыкли скрывать свои истинные желания и потребности. Но, профессиональный переговорщик должен быть тем ключиком, который сможет открыть потайную дверь и сделать скрытые потребности собеседника явными. Приходите на нашу встречу 6 мая – мы будет практиковаться в этом!
На прошлом заседании Клуба мы отрабатывали В2В продажи с выявлением скрытых потребностей собеседника.
>>> “Как узнать скрытые потребности клиента (результаты заседания Клуба 07.05.14)”
Каждый продавец знает, что важно не то, что говорит покупатель, а то, о чем он молчит. Именно поэтому всегда во всех продажах во главу угла ставилось выявление скрытых потребностей клиента.
Приходите 7 мая на нашу встречу, где мы будем отрабатывать навык выявления скрытых потребностей клиента.
Встреча Клуба
31 июля 2013 года
Тема заседания: Как узнать скрытые потребности клиента
Те, кто занимается продажами, конечно же слышал о выявлении скрытых потребностей, которые каждый продавец должен выявить и удовлетворить. Но, это не так просто сделать на практике, как об этом пишут учебники. И зачастую просто вопросами эту задачу не решить – надо в комплексе отслеживать не только ЧТО человек отвечает, но и КАК он это делает.
На этом заседании мы будет нарабатывать навык выявления скрытых потребностей собеседника.
Процедура выявления скрытых потребностей активно используется в продажах. Особенно часто к ней прибегают, применяя технологию SPIN продаж в секторе В2В. На этом видео вы узнаете, как выявлять скрытые потребности в реалиях переговоров на территории постсоветских стран.
Встреча Клуба
19 декабря 2012 года
Тема заседания: Выявление скрытых потребностей
Каждый продавец знает, что у клиента надо выявить скрытые потребности, но не каждый умеет это делать. Уже и придумали множество специальных технологий – SPIN, AIDA и прочие-прочие. Однако почему клиент при активных продажах часто просто не хочет общаться с продавцом, активно и «по-научному» лезущим ему в душу?
На этом заседании мы будет отрабатывать навыки выявления скрытых потребностей, не вызывая при этом у клиента отторжения. Мы не будем «впаривать» свой продукт, а будем учиться «по-человечески» продавать свой товар.
