Те, кто изучал основы психологии, может подтвердить, что за агрессией или хамским поведением всегда стоит сложный комплекс неполноценности. Зная этот момент и правильно им управляя, можно не только контролировать ситуацию на переговорах с хамом, но и завершить встречу с выгодой для себя. А поскольку встречи с хамством на постсоветском пространстве бывают достаточно часто (западная культура ведения бизнеса еще не достаточно прижилась в Украине), то умение удерживать хама в рамках – весьма полезный навык.
Именно его на последнем заседании отрабатывали профессиональные переговорщики. При этом, как отметили все собравшиеся, не обязательно бить врага его же оружием, т.е. хамить в ответ. Данная тактика успеха не приносит. А вот понять, что стоит за хамством, и использовать это в мирных целях – высший пилотах переговорного искусства, к которому стремятся участники Клуба.
