Встреча Клуба
2 февраля 2011
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
Тема заседания: «Пересмотр условий договора»
19:00 Президент
Открытие заседания.
Представление ведущего заседания Клуба.
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.
Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.
19:05 Вице-президент по образованию:
“Японский отказ” – представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.
19:10 Переговоры «Вернуть деньги за учебу в бизнес школе»
Руководитель собственной компании, в свое время заплативший за курс прохождения бизнес образования в украинской школе МВА, не доволен качеством образования. Согласно контракту он имеет право расторгнуть контракт и вернуть часть своих денег.
Задача слушателя бизнес-школы МВА – расторгнуть контракт и вернуть себе деньги.
Задача директора бизнес-школы – уговорить своего клиента не разрывать контракт, доучиться и получить диплом МВА.
19:18 Переговоры «Как заработать на детях»
В связи с кризисом и отсутствием стабильных и высоких заработков родитель смышленого ученика престижного колледжа не может оплачивать обучение своего сына на коммерческой основе. Ежемесячная плата за обучение в элитном колледже достаточно высока. Однако и колледж заинтересован в этом ученике – он входит в пятерку самых сильных учеников учебного заведения. В колледже существует также и бюджетная форма обучения, переход на которую может решить данный вопрос – и ребенок сможет продолжить обучение в элитном учебном заведении, и колледж не потеряет одного из самых сильных учеников.
Задача родителя – договорится с директорром колледжа перевести ребенка на бюджетную форму обучения.
Задача директора колледжа – зарабатывать деньги для бюджета колледжа. Возмущения клиента – стандартные отговорки и попытки сэкономить. Быть неприступным и не позволять всем переходить на бюджет – потому что тогда денег на зарплату не будет. Но и терять хороших учеников тоже не стоит – они являются наглядной рекламой успешности образования в этом колледже.
19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «Звонок работодателю после отправки резюме».
19:36 Ведущий передает слово экспертам:
19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба