fbpx

Встреча Клуба
25 апреля 2012

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Позиционные и принципиальные переговоры»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

“Позиционные и принципиальные переговоры” – представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Отказ клиента

Менеджер согласовал поставку на крупного клиента. Однако сроки поставки оказались сорваны,
менеджер оттягивал сроки до последнего, клиент ждал. Но вот терпение клиента лопнуло, он
присылает письмо на отказ от поставки. И в тот же момент менеджер узнает номер вагона. Он
сообщает его клиенту. Но клиент принципиально настаивает на отказе от поставки, мотивируя
сорванными сроками. Юридически он прав: сроки, указанные в договоре, не соблюдены.

19:18 Организация конференции

В ближайшем будущем запланировано проведение конференции, но возникла проблема с
местом проведения. Собственник не готов сдавать конференц-холл на общественных началах,
а организация не может оплатить его в полном объеме. Отмена конференции – невозможна,
а смена места проведения достаточно проблематична из-за сроков, к тому же все медиа и
участники уже уведомлены о месте проведения.

Подробные условия и цели для ведения переговоров участники получат на заседании.

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

Адрес: Киев, ул. Эспланадная, 20, 6 этаж. Конференц-зал Американских советов по международному образованию (American Councils). Метро «Палац Спорта»