Встреча Клуба
16 марта 2011
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
Тема заседания: «Работа с возражениями»
19:00 Президент
Открытие заседания.
Представление ведущего заседания Клуба.
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.
Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.
19:05 Вице-президент по образованию:
“Отработка возражений (логический способ, метафора, пословица, цитата, ссылка на нормы, сдвиг в прошлое, сдвиг в будущее, бумеранг, сосредоточение на позитиве, активное слушание)” – представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.
19:10 Переговоры «Продажа щенка»
Покупатель приехал в кинологический клуб присмотреть щенка на подарок.
Задача кинолога – продать щенка элитной породы.
Задача покупателя – выбрать щенка, оптимального по цене/качеству на подарок.
19:18 Переговоры «Продажа квартиры»
Покупатель приехал в риелторскую контору посмотреть варианты квартир. Намеривается купить себе 2-х комнатную квартиру. Есть сумма на квартиру попроще, однако, если что – может получить ссуду на работе.
Задача риелтора – продать квартиру подороже.
Задача покупателя – выбрать квартиру, оптимального по цене/качеству.
19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «Предложение услуг кейтеринга».
19:36 Ведущий передает слово экспертам:
19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба