17 августа в Клубе профессиональных переговорщиков резиденты клуба и гости оттачивали навык удерживания своей миссии в переговорах.
Первые переговоры характеризовались жесткими линиями ведения переговоров, и участники твердо придерживались навыка следования своей миссии в переговорах. Однако на пятой минуте встречи наступил момент, когда переговоры вошли в стадию, вышедшую за рамки ожидаемого сценария одной из сторон. В итоге переговоры были прерваны.
Во втором случае одна из сторон настолько начала эмоционально подготавливать вторую сторону, что перевела переговоры из делового ключа в личностный. В результате вторая сторона воспользовалась «раскрытыми картами» инициатора беседы и заняла ведущую позицию в переговорах, применяя элементы манипуляции.
В холодном звонке звонящему, по условиям кейса, нужно было одолжить у своего дальнего знакомого денег.
В результате телефонного общения в деньгах было отказано, что стало следствием формального установления раппорта и низким уровнем эмоциональной вовлеченности сторон в проблематику просящей стороны.
Стиль текстов: Клуб профессиональных переговорщиков ©