Встреча Клуба
1 февраля 2012
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
Тема заседания: «Сказать “нет” и сохранить отношения»
19:00 Президент
Открытие заседания.
Представление ведущего заседания Клуба.
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.
Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.
19:05 Вице-президент по образованию:
“Сказать “нет” и сохранить отношения” – представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.
19:10 Переговоры «Друзья»
Друг 1
Вы многим обязаны своему другу. Сейчас вы семьей собираете деньги на покупку новой машины. У вас есть в банке 10.000 $. Ваш друг просит вас занять ему 3 000$ на пол года. Вы опасаетесь, что он отдать деньги как обещает – не сможет. Да и вы готовы купить машину как только найдете что-то подходящее. Ваша семья против займа денег.
Ваша задача: отказать другу в займе при этом сохранить с ним хорошие отношения.
Друг 2
У вас есть хороший друг. Вы часто помогаете друг другу. Недавно вы помогли ему найти хорошего клиента. На днях вам предложили поучаствовать в прибыльном, но рискованном проекте. Вам необходимо 3000$. Вы хотите занять их у вашего друга на полгода, хотя если проект не выгорит, деньги вам будет вернуть сложно.
Ваша задача: занять деньги на полгода.
19:18 Переговоры «Бизнес»
Заказчик:
Вы давно работаете с типографией «Колибри». Она вас полностью устраивает, Работают качественно, укладываются в сроки, да и дизайнеры часто вам, как постоянному клиенту, делают бесплатные макеты. Однако, вы знаете, что есть типографии, которые за те же услуги берут на 10% ниже. Хотя они и находятся далеко и в качестве их работ вы не уверенны.
Ваша задача: договориться с типографией о скидке в 10%
Типография:
Вы работаете уже более 10 лет на рынке. Основное количество ваших клиентов работают с вами более пяти лет. За это время вы себя зарекомендовали как надежная и качественная типография. Недавно вы закупили дорогостоящее оборудование и подумываете о повышении цены.
Ваша задача: поднять цену на 5% при этом сохранить клиента
19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «У нас есть суперпродукт. Только он нужен вам в этой кризисной ситуации».
19:36 Ведущий передает слово экспертам:
19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба
