fbpx

Встреча Клуба
24 августа 2011

Спонсор занятия – компания ТЕХ СТАНДАРТ

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Активное слушание»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

«Активное слушание». Представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 “Лицензионное программное обеспечение

Компания NN прошла проверку проверяющими органами, в рамках которой на компьютерах компании было обнаружено нелицензионное программное обеспечение. Для устранения выявленных нарушений директор компании встречается менеджером компании SSS, предлагающей на украинском рынке лицензионное программное обеспечение.

Задача продавца – продать программное обеспечение

Задача покупателя – устранить выявленные проверяющими органами нарушения минимальными средствами.

19:18 “Тараканы”

Менеджер компании NN ведет долгое общение по телефону и электронной почте с компанией SSS на приобретение продукции и консалтинговых услуг. Однако общение низкоэффективное, напоминает общения глухого с немым. В результате менеджер договорился о личной встрече с директором заказчика.

Задача менеджера – выяснить, какие «тараканы в голове» у заказчика, и или совершить сделку, или разорвать отношения с этим заказчиком.

Задача заказчика добиться от этих недалеких поставщиков необходимой продукции и услуг.

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «Уточнение условий договоренностей по телефону».

19:30 Ведущий передает слово экспертам:
19:32 Эксперт-оценщик команды переговорщиков.
19:40 Эксперт невербальщик.
19:47 Эксперт вербальщик.
19:55 Эксперт по времени.

Слово передается ведущему.
19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

Адрес: Киев, ул. Набережно-Луговая, 29, офис юридической компании «Овчаров и партнеры». Метро «Тараса Шевченко»