19 травня 2026, з 19:00 до 21:00 за київським часом
Етикет у переговорах
2-годинне практичне заняття
по ключовим правилам ділового етикету,
які допоможуть вибудовувати довірчі відносини,
уникати конфузів та підвищувати
ефективність переговорів
Практичне заняття
з ділового етикету,
щоб уникати конфузів
та підвищувати
ефективність переговорів
Основи етикету
Правила нетикету
Follow-up
Детальна програма воркшопу
🔹 Що таке переговорний етикет і чому він має значення?
- Етикет як інструмент довіри та впливу
- Культурні особливості та їхній вплив на ділове спілкування
- Типові помилки, які можуть зіпсувати перше враження
🔹 Привітання та знайомство
- Як правильно представитися і представити колег
- Потиск руки, обмін візитками та невербальні сигнали
- Як швидко встановити контакт і налагодити довірчі відносини
🔹 Етикет у різних форматах переговорів
✅ Очні переговори
- Як правильно зайняти місце за столом
- Роль невербальних сигналів та їхній вплив на результат
- Чи доречно пропонувати каву, чай або обід під час зустрічі
✅ Телефонні переговори
- Як коректно починати та завершувати розмову
- Голос, інтонація, паузи – що важливо врахувати
- Як підтримувати професійний тон розмови
✅ Онлайн-переговори
- Як виглядати професійно у кадрі
- Основні правила спілкування в Zoom, MS Teams та інших платформах
- Чого не варто робити під час відеодзвінка
🔹 Завершення переговорів та подяка
- Як правильно підсумовувати домовленості
- Чи потрібно дарувати подарунки та як вибирати доречні презенти
- Як залишити про себе позитивне враження після зустрічі
🔹 Подальша комунікація після переговорів
- Коли і як відправляти follow-up листи
- Важливість підтримки контактів у довгостроковій перспективі
- Як працювати з діловими зв’язками без нав’язливості
ВЕДУЧИЙ ВОКРШОПУ
Олег Демчик
Президент Клубу професійних перемовників
Перемовник. Сертифікований медіатор (Chapman University, USA). Negotiation tutor в Edinburgh Business School Eastern Europe. Амбасадор міжнародного проекту Hackathonbridge з інтеграції України до ЄС. Старт-ап менеджер нових напрямів бізнесу у таких міжнародних компаніях, як Burda, Edipresse та Atlantic Group. Корпоративні клієнти з навчання переговорів: IFC (World Bank Group), Friedrich Ebert Stiftung, Миронівський хлібопродукт, Cersanit, ПУМБ, УкрСиббанк, Credit Agricole Bank, Райффайзен Банк Аваль, Бель Шостка, Баядера Груп, Октава Капітал, Luxoft, GlobalLogic, EPAM Systems, Miratech, Astound Commerce, Persha Studia, Київстар, Vodafone, Астеліт, Kasta, Admixer, JTI.
