fbpx

Собеседник скован, и начинаются танцы с реверансами – мы кружим вокруг да около интересующей обе стороны темы, но никак не можем к ней приблизиться. Для того, чтобы собеседник перестал стесняться, и соблюдать какие-то гласные или негласные правила, которые мешают договориться, его надо расслабить. Не зря же людям, которым мы доверяем, мы говорим – «чувствуйте себя как дома».

На прошлом заседании Клуба профессиональных переговорщиков мы учились приемам расслабления собеседника, снятия у второй стороны скованности.

На первом этапе мы отработали пробивание социальной защиты комплиментом, и посмотрели, как меняется собеседник при правильном, удачном применении комплимента.

Во второй половине занятия мы отработали влияние дистанции общения на доверительность собеседника к нам, а также поработали с тональностью голоса при выстраивании доверительных отношений.