На встрече клуба в прошлую среду участники оттачивали навык ведения телефонных переговоров.
Сколько времени надо, чтобы пройти секретаря и услышать на той стороне провода голос нужного человека? Всего пару минут, вот только временами они кажутся целой вечностью.
Не смотря на то, что первый круг прошел очень быстро, у переговорщиков успели появиться свои «традиции». Каждый раз казалось, что у секретаря запас спокойствия просто неисчерпаем, а для ощущения полной реальности ему не хватало только пилочки для ногтей или баночки лака. 🙂
Пройдя секретаря, переговорщики продолжили отрабатывать свои навыки. Несколько кейсов прошли с разным успехом.
Кого-то руководитель даже слушать не стал и сразу «отфутболил», кого-то выслушал и направил к конкретному специалисту. А вот в последнем кейсе переговорщику все-таки удалось довести напряженные переговоры до конца и получить согласие на встречу.
