Встреча Клуба
30 июля 2008
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
Тема заседания: «Доработки»
19:00 Президент
Открытие заседания.
Представление ведущего заседания Клуба.
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.
Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.
19:05 Вице-президент по образованию:
«Работайте с реальной проблемой противника. Перестаньте контролировать результат, вместо этого сосредоточьтесь на своем поведении и действиях». Представление навыков, которых рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания клуба.
19:10 Новые обязанности
Начальник отдела продаж крупного предприятия желает возложить на специалиста по маркетингу несвойственные ему обязанности – помощь самому начальнику и сотрудникам в настройке ПК на рабочих местах. При этом работа согласно должностным обязанностям остается в полном объеме. Специалист по маркетингу – сотрудник для предприятия необходимый, и это понимает его начальник. Идти на конфликт маркетологу также не с руки – он работу менять не хочет ни в коем случае.
Задача: Настоять на выполнении только своих должностных обязанностей и при этом остаться на работе.
19:18 Доработки
Компания “Мастер” (на переговорах присутствует директор компании) выполнила ремонт офисного помещения для заказчика. Согласно контракту, все обязательства выполнены, однако заказчик не подписывает акты выполненных работ и требует отремонтировать перегоревшую электропроводку.
Задача: Договориться об окончательном объеме работ, добиться оплаты доработок.
19:25 «Холодный звонок».
Тема блока «Холодный звонок» – «Звонок работодателю».
19:36 Ведущий передает слово экспертам:
19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба
